My complaint:

Ik heb een update van mijn navigatie gekocht voor 54,95. Na herhaalde telefoontjes met de helpdesk en uitvoerige beschrijvingen hoe ik moet updaten, heb ik nu een tomtom die helemaal niet meer werkt, geen update en ben 54,95 armer.

Desired solution:

Geld terug of dat tomtom de update op mijn navigatiesysteem zet.