My complaint:

op 23 maart 2013 hebben wij voor een bedrag van euro 44,95 onze TOM TOM ge-update via de aanwijzingen op de computer. Nu blijkt dat de wegen die voor de up-date niet in de navigatie stonden, er nog steeds niet in staan. En dit was nu juist de bedoeling, wij voelen ons BELAZERD

Desired solution:

Of wij willen een nieuwe up-date die goed is, of wij EISEN ons geld terug.