My complaint:

Op 26-06-2012 kreeg ik een rekening van €129,95 voor een product dat ik niet had besteld. Uiteraard heb ik niet betaald!

Toen ik op mijn pagina van ‘my tomtom’ kwam stonden daar de persoonsgegevens van iemand anders op. Toen ik het telefoonnummer van die persoon belde om te kijken of deze man echt bestond, klopte dit.

Ik heb direct alle gegevens van hem verwijderd, en mijn eigen gegevens weer ingevuld.
Ik heb op 28-06-2012 bij Tomtom zelf een klacht ingediend, dat er persoonsgegevens door hen waren veranderd en dat ik wilde weten waar mijn personnsgegevens zijn gebleven.
Arjen Pletting heeft mij excuses aangeboden met veel mooië woorden, en beloofd en gegarandeerd dat hij de maandag er op mij zou bellen met meer info.
Op de woensdag daarna kreeg ik een mailtje met nog meer mooië woorden en beloften.
Daarna niets meer vernomen!!!

Op 08-08-2012 heb ik A. Pletting een mail gestuurd dat ik het vertrouwen in Tomtom nu wel kwijt ben en een officiele klacht ga indienen.
Ook hier is door Tomtom niet meer op gereageerd!

Op vrijdag 31-08-2012 heb ik een klacht ingediend bij het C.B.P. Daar kreeg ik het advies dit toch ook nog een keer te melden bij Tomtom.
Hierop belde vrij snel iemand van Tomtom, hr. Mats. En ook hier regende het van excuses en mooië woorden. Hij vroeg mij meerdere keren om verder nog geen klachten in te dienen, en dit gehele gebeuren ook zeker niet op internet te zetten. Ook hij beloofde en garandeerde mij dat hij, of zijn meerdere, de maandag er op met alle zekerheid zou opbellen.

Het is nu vrijdag 07-08-2012 en heb nog steeds niets gehoord!

Is dit de manier hoe Tomtom met zijn klanten, EN hun persoonsgegevens om gaat???

Desired solution:

Geen idee, hier heb ik geen goed woord voor over, ronduit schofterig.