Complaint: tondeuse qc 5115.

user-137256 on 27 October 2012 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

goeden morgen,HELP!!! ik heb 7 a 8 maanden een tondeuse in mijn bezit de qc 5115, deze doet zijn werk zeer goed ,MAAR nu is het kabeltje van de voeding door midden gebroken, twee dingen. kabeltje is heel erg STUG (NIET SOEPEL) het ergste is dat dit is gebeurt terwijl mijn vrouw mij aan het knippen was!, nu daar zit je dan, DOE MIJ EEN LOL,stuur een andere kabel,let op daar zit ook de voeding aan!!, verder ben ik zeer tevreden ,alleen die kabel, wat tekort is en veel te stug!.

Desired solution:

ik zou zeer te vreden zijn als u mij een andere kabel wil sturen, sorry ik kan u geen bonnetje meer laten zien!, ik hoop dat alles snel weer goed komt. grt fam zuur pelikaanstraat 60B 9404cr assen. ik heb bij deze twee foto,s gedaan.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Philips

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Philips heeft de klant doorverwezen naar de detailhandel waar de klant de koopovereenkomst mee heeft, daar deze QC een half jaar buiten de 2 jaar volledige Philips garantie is. De detailhandel kan als vorm van coulance een nieuwe lader bestellen en een deel van de kosten voor haar rekening nemen.

All complaints of