My complaint:

Op 19 augustus 2011 hebben wij een bankstel en 4 stoelen geleverd gekregen van Top Meubel. De stoelen waren ingepakt en toen deze uitgepakt waren, bleek op 1 stoel geen handvat te zitten. We hebben meteen naar Top Meubel in Eindhoven gebeld en hij beloofde ons plechtig dit op te lossen. Tot op heden zou hij elke woensdag na werk onze stoel zijn komen vervangen echter hebben we nog steeds geen nieuwe stoel gezien. Zeer slechte service!

Desired solution:

Of 1 nieuwe stoel met rvs handvat die hetzelfde is als de andere stoelen, of 4 dezelfde nieuwe stoelen.