My complaint:

Het begon al in 2008, ik kreeg maar 7 van de 12 tijdschriften. Dat heb ik toen aangegeven en vervolgens zou ik ze nog opgestuurd krijgen, maar kreeg toen een heel ander blad opgestuurd. Vervolgens weer contact gehad, waarna we hebben afgesproken dat ik het jaar daarna niet hoefde te betalen. Toen in 2009 kreeg ik maar 5 van de 12 tijdschriften. Toen kreeg ik de factuur, waarna ik aangegeven heb dat ik veel te weinig tijdschriften gekregen heb. Daar heb ik tot 2 keer toe een mail over gestuurd, maar nooit reactie op ontvangen.
In 2010 heb ik opnieuw maar 7 tijdschriften ontvangen. Reactie op mijn mails krijg ik nooit.
Vervolgens kreeg ik een brief van een incassobureau. Die heb ik het verhaal uitgelegd en een mail teruggekregen dat ze het incassotraject hebben stopgezet. Nu weet ik niet wat TopTijdschriften gaat doen.

Gewenste oplossing

Ik wil van mijn abonnement van Horsimo af. Ik wil daar een schriftelijke bevestiging van.