My complaint:

Ik heb meer dan een klacht mbt Toptijdschriften. Ten eerste was het een grote fout van mij om een proefabonnement aan te vragen. De EUR 19.95 die een eenjaarabonnement zou kosten (en nav een eenmalige machtiging afgeschreven is) werd van mijn rekening al na 6 maanden voor de tweede keer afgeschreven zonder dat ik daar een machtiging voor gegeven heb!!! Daarnaast heb ik in totaal maar 7 keer het tijdschrift ontvangen – het kwam heel onregelmatig binnen en met heel grote vertraging (bijv. het nummer van mei kreeg ik in november binnen!!!!!!). Omdat ik ontevreden was over de kwaliteit van het tijdschrift heb ik mijn abonnement al in 2009 opgezegd! Vervolgens werd het bedrag van mijn rekening weer afgeschreven! Ik heb aan mijn bank de opdracht gegeven om het bedrag te storneren en vervolgens voor de tweede keer mijn abonnement opgezegd. Van Toptijdschriften heb ik geen enkele keer een antwoord op mijn brieven gekregen. Wel heb ik vandaag een brief van de incassobureau gekregen dat ik het openstaande bedrag + de incassokosten voor zondag moet voldoen! Het vervelende is dat Toptijdschriften op geen enkele manier te bereiken is: er is geen telefoonnummer, geen adres vermeld!!! Enige communicatie lijkt onmogelijk te zijn. In de brief van het incassobureau staat dat Toptijdschriften mij “meerdere malen betalingsverzoeken gestuurd heeft” – behalve automatische afschrijvingen van mijn rekening heb ik geen verzoeken gezien!!!!! Ik vraag me inmiddels af wat voor dubieus bedrijf Toptijdschriften is en hoe het mogelijk is dat het nog niet uit de markt verdwenen is!?!?!?!

Gewenste oplossing

Als ik geen post meer van Toptijdschriften krijg, mijn abonnement stopgezet wordt en ik het bedrag dat ik (ONTERECHT) moet voldoen EUR19.95 + EUR 7.5(incassokosten) teruggestort krijg.