My complaint:

Ik ontvang al vanaf September vorig jaar geen tijdschrift en heb vorig jaar dubbel betaald en ook dat heb ik niet terug ontvangen

Desired solution:

In ieder geval mijn teveel betaalde geld terug storten en de tijdschriften op sturen, welke door mij betaald zijn en anders ook dat geld terug storten.