My complaint:

Ik heb op 9 augustus jl. een T-shirt(Abbeydown)besteld voor mijn dochter en betaald via Top1shop. Shirt zou binnen 2 tot 14 dagen geleverd worden.
Inmiddels (4 weken later!)heb ik nog geen shirt ontvangen. Ik heb het bedrijf 4 keer per e-mail benaderd om opheldering te krijgen over de levering van mijn bestelling. Helaas heb ik tot op heden nog geen enkele reactie ontvangen. Top1shop houdt zich akelig stil…

Desired solution:

Ten eerste wil ik in ieder geval snel een antwoord op de mails die verzonden heb. Ten tweede wil ik weten hoe lang ik nog op het shirt moet wachten. Mocht levering nog geruime tijd duren wil ik het bedrag van mijn betaling terug gestort zien op mijn rekening. Ik kan het shirt dan elders bestellen