My complaint:

Toen ik mijn abbonement stopzetten in april en vroeg voor bevestiging in juni, was alles geregeld per 1 september hoefde ik niet meer te betalen. Nu hebben ze gewoon weer afgeschreven en moet ik vanuit engeland achter hun aan bellen omdat ze niet reageren of mails., en ook niet terugbellen als ze dat zeggen.
Nu verplichten ze mij tot december te betalen.

Gewenste oplossing

Contact met iemand anders dan een receptionist die niets kan betekenen, en ook zelf de fout heeft gemaakt. En geld terug!