My complaint:

Ik heb gebruik gemaakt van een inruilactie voor een CarTrek 600 (ipv een Cartrek 400). De bestelling is gedaan op 15-feb-2012 en ik heb toen een bedrag van 40,90 overgemaakt. Op dinsdag 21-feb-2012 heb ik een e-mail ontvangen van* dat ik de bestelling die week kon verwachten.
Op 28-feb-2012 en 1-mrt-2012 een e-mail gestuurd met de vraag waar de bestelling bleef. Op 1-mrt-2012 gebeld naar het telefoonnummer dat wordt vermeld op de site, maar dat wordt helemaal niet beantwoord (zelfs geen voicemail).

Desired solution:

Levering van de bestelling of terugstorten van het bedrag van 40,90