My complaint:

Ik heb een hondenmand besteld op 31/12/2011. Groupon heeft mij bevestigd dat de hondenmand verstuurd was 13/01, heb dan contact opgenomen met Internetsales die zei dat de mand aangeboden was maar dat er niemand thuis was (zonder een bericht in de bievenbus)en dat ze de mand nog éénmaal gingen opsturen. Ik heb dan op 02/02 een mail gedaan om te vragen wanneer ze de mand gingen aanbieden dan konden we ons regelen.Tot nu toe geen antwoord. We kunnen toch geen verlof nemen tot de mand aangeboden is. Als ze met de post of met kiala wordt opgestuurd kun je ze nog ergens gaan afhalen en anders moeten ze bij de verkoop maar zetten dat je ten alle tijden thuis moet zijn. Het lijkt wel een goede bijverdienste voor die firma, mensen niet thuis dan hebben ze het geld en de hondenmand.

Desired solution:

Wij vragen alleen een dag wanneer ze leveren, dat ze geen uur kunnen zegeen dat begrijpen wij ook wel ofwel geld terug.