My complaint:

Middels Groupon kocht ik bij Topinternetsales 8 tuimlampen met solar-ledverlichting en betaalde middels Ideal € 32,00. Omdat levering uitbleef mailde ik dat zowel aan Topinternetsales als aan Groupon, beiden reageerden nimmer op de drie keer dat ik daaroiver mailde. Uiteindelijk telefonisch contact met Groupon. Werd te woord gestaan door een vrijpostige jonge dame die me meteen aansprak met Je en Jij. Toen ik haar daarop wees deelde ze mede dat het de “polisy”was van Groupon??????. Zegde mne rtoen dat ik zou worden teruggebeld. Heb daarna nog twee keer moeten bellen en uiteindelijk werd medegedeeld dat de levering binnenkort zou plaatsvinden. Dat geschiedde maar van de 8 lampen bleken er 2 defect. Conform bijgesloten brief nam ik contact op met Groupon. Mij werd meegedeeld dat ik per e-mail een bericht zou ontvangen wat ik zou moeten doen met de twee defekte lampen. Het zal volgens die medewerkster wel terugsturen worden “op mijn kosten”!!!!. Tot op heden echter niets meer vernomen van Groupon en/of Topinternetsales

Desired solution:

Twee nieuwe lampen leveren en de defekte lampen desnoods op kosten van Groupon of Topinternetsales retourneren aan Topinternetsales