My complaint:

heeft het nooit gedaan. We hebben u een mail gesturrd hierover het bedrijf om uitleg gevraagd,
van het bedrijf niets vernomen.

Desired solution:

een goede gebruiksaanwijzing, of uitleg hoe je de wekker in moet stellen, om met een bepaald geluid gewekt te worden.
Alleen het licht werkt. Toch jammer, ook dat we nooit iets vernomen hebben van het bedrijf zelf.
Misschien ligt het niet aan het instellen, maar is de wekker van het begin af aan defect geweest.
Dan natuurlijk graag een ander.