My complaint:

op 15 december 2011 via Groupon.nl een lichtwekker besteld en betaald. Kreeg een voucher maar deze kon je niet verzilveren. Topinternetsales gebeld geen gehoor. Gemaild, de mail wordt wel gelezen maar niet beantwoordt. Na enkele mails nog geen reactie ook telefonisch niet. Tot op een moment toch contact kreeg een * aan de lijn deze zou het gaan uitzoeken en antwoordt geven, maar reeactie bleef verder uit nog diverse keren gemaild. Kreeg op een gegeven momnent een ticketnr. daar kon je alles vermelden en er zou binnen kort contact opgenomen worden maar niets is waar. Na bijna 3 maanden nog geen reactie. Op een van de mails zag ik het e-mailadres van die * staan dus haar gemaild en mijn klacht bij haar neer gelegd maar kreeg een mail terug met de mededeling dat ik de mail naar [email protected] moest sturen en zei zouden dan op de klacht reageren. Heb terug gemaild met de mededeling dat daar niet op reageren. Maar promt krijg ik een mededeling via mail dat een van hun medewerkers hierop had gereageerd. De reactie was dat ze vele deals hadden gesloten maar niet hebben kunnen reageren, de volgende mededeling was dat de lichtwekker uitverkocht was. Ik vroeg mijn geld terug, ze zouden het terug koppelen naar Groupon.nl. Deze zou mijn geld terug storten, daar wacht ik nu op.

Desired solution:

Geld terug.

Topinternetsales is een grote oplichtersbende.
Ik vindt het een kwadelijke zaak pas na bijna 3 maanden reageren en nog niets uitkomen.
Het is schandalig hoe ze met klanten omgaan