My complaint:

bij aankoop van een set bialetti pannen stelde we vast dat er een beschadiging was aan deze pannen,deze hebben we terug gestuurd naar het aangegeven adres
topinternetsales bv
achtseweg noord 14-16
5651 gg eindhoven
nederland
deze zijn terg gezonden op 07-08-2012
dit koste ons ook nog eens 15 euro verzendingskosten
tot op heden hebben we nog geen enkele reactie gekregen voor een set nieuwe pannen of terugstorting van het bedrag van de pannenset en de verzendingskosten

Desired solution:

graag wil ik deze panneset terug hebben,of anders het bedrag van de pannenset,plus mijn retour verzendingskosten terug gestort op de rekening willen
dank bij voorbaat