My complaint:

Einde maart 2012 heb ik een set tuinverlichting besteld via Groupon. Deze werd (laattijdig weliswaar) geleverd maar bij nazicht ontbrak er een grondpin en was één van de lampjes defect.
Heb reeds verschillende mails gestuurd maar krijg steeds hetzelfde antwoord : “uw aanvulling op ticket 425913 is ontvangen” en ” u kan de status van uw ticket volgen op de volgende link”.
De status van mijn ticket met mijn vraag om vervanging is nu reeds een maand “open” en niets gebeurd of geen communicatie vanwege dit bedrijf.

Desired solution:

Vervanging van het defecte lampje en ontvangen van de ontbrekende grondpin.
Dat kan toch niet zo moeilijk zijn ?