user-84288 on 10 June 2013 about IcePay in category Betaalsystemen
Topmatras via Groupdeal besteld en 169 euro betaald.
Nu, op 10 juni, nog steeds niets ontvangen!
Heb zelfs geen orderbevestiging gekregen.
Op deze site een klacht ingediend en tot mijn verbazing staat de klacht aangemerkt als te zijn opgelost. Niets is minder waar!!!!
Geld terug, want in deze firma heb ik geen enkel vertrouwen meer.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to IcePay about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to IcePay to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by IcePay
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by IcePay
Message from IcePay
12 years ago - Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt en kunnen het transactiebedrag niet terugstorten naar de consument. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op de levering van uw bestelling. Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u het product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan en wat zij als oplossing hebben voor uw probleem. Met vriendelijke groet, ICEPAY support
Responded on 25 March 2015 at 07:50
ICEPAY raadt de klanten die problemen hebben met een levering aan om contact op te nemen met de webshop, aangezien wij geen invloed hebben op de levering van producten.
