My complaint:

Veldkaarten besteld. 3 dagen voor het concert tribunekaarten gehad, meteen gereageerd dat ik de bestelling wil annuleren en mij geld terug wil. (dit is mijn recht) kreeg reactei terug dat ze binnen 5 dagen contact zouden nemen via de mail. Te laat dus!!!

Gewenste oplossing

Volledige bedrag terug gestort op mijn rekening1