My complaint:

Mijn pas gekochte gordijnen vertoonden vlekken .Na overleg met de woninginrichter en de fabrikant zou ik nieuwe gordijnen krijgen.( De vertegenwoordiger van Toppoint is bij mij thuis geweest op 14.06.13 om de gordijnen te zien en zijn reactie was letterlijk”Dit kan niet, U krijgt andere gordijnen”.Wij hebben andere gorijnen uitgekozen maar de woninginrichter is inmiddels faiiliet en de fabrikant laat niets meer van zich horen reageert niet op emails en wanner ik bel is hij op vakantie of afwezig.Het failliete bedrijf is Han Zandvliet Zaandam, de naam van de fabrikant is Toppoint BV in Beiswijk. de naam van de vertegenwoordiger is :Marcel van der Wende
Foto’s van de beschadigde gordijnen heb ik voor U beschikbaar.

Desired solution:

Graag zou ik willen dat Toppoint hun belofte--gedaan via hun vertegenwoordiger- gaat nakomen. Dat is mij de vervangende gordijnen doen toekomen.