My complaint:
Ik heb bij de ING een aflossingsnota opgevraagd zodat ik mijn hypotheek geheel kan aflossen en afsluiten. Ik kan het bedrag boetevrij aflossen. In die nota staat het af te lossen bedrag vermeld maar ook 225 euro aan administratiekosten. Toen ik ING belde om mijn ongenoegen te uiten over dit bedrag en te vragen wat hier dan allemaal voor gedaan werd, kreeg ik een bits antwoord dat “dat nou eenmaal de kosten zijn”. Ik heb verzocht om een specificatie van dat bedrag, dat zou de ING mijn toesturen maar ik heb niets meer gehoord (het is al 3wkn geleden). Ik vind het ronduit belachelijk dat ik moet betalen voor het beeindigen van een mijn hypotheek, iets waar de ING toch al fors aan heeft verdiend.
Desired solution:
Ik ben tevreden als er geen administratiekosten in rekening worden gebracht.
