My complaint:

Wij zijn sinds vorig jaar juli overgestap naar Nuon.
Alles goed en wel, nooit problemen.
Het gesodemiter begon, toen er een nieuwe aanvraag bij Nuon kwam op ONS adres onder de naam van de buurman.
We kregen een bevestiging van zijn “aanvraag” en ons contract werd stop gezet.
Uiteindelijk is dit weer rechtgetrokken..
Maar: We kregen afgelopen week een eindafrekening van €2300 waarvan we nog even €1500 moeten betalen.
En een nieuw voorschotbedrag die lager is dan de vorige keer (eerst €90, nu ineens €50).
We hadden voorheen bij Essent een voorschot van €130 en kregen met de eindafrekening €350/€400 terug.
En met Nuon ineens dit, en dat terwijl we minder zijn gaan verbruiken, omdat ik sinds september aan het werk ben, en de kachel vrijwel niet aan staat, douchen is bij ons hooguit 15min en koken doen we 1x per dag ‘s avonds.
Ik snap niet waar ze dan ineens zo’n bizar bedrag weg halen!

Desired solution:

Dat ze gaan uitzoeken waar ze dit vandaan halen,! omdat het verbruik gewoon niet klopt!