My complaint:

Al na 2 maanden heeft de DVD brander van dit apparaat het begeven. Ik ben een kleine zelfstandige ondernemer en bied mijn klanten een goede service. Toen ik deze klacht binnen kreeg, heb ik dus zelf direct de brander vervangen (1 schroefje). Vervolgens Toshiba gebeld met de vraag waar ik de defecte brander naar toe kon sturen / omruilen. Helaas moet Toshiba de hele laptop hebben. De klant zal daardoor enkele dagen zonder komen te zitten. De garantie is vervallen als ik het niet op deze manier doe. In principe bespaar ik Toshiba geld en tijd. Bij merken als HP/Compaq en Samsung is dit absoluut geen probleem!! Als ik mijn klanten dus snelle service wil blijven bieden, is Toshiba bij deze uit de picture.

Gewenste oplossing

Nieuwe brander opsturen. Ik wil op eigen kosten de oude brander nog wel terug sturen.