My complaint:

Ik heb op 23 januari j.l. een stofzuiger besteld van het merk VAX ZEN en artikelnummer Q317291! Mijn bestelling werd netjes de dag erop, 24 januari, geleverd echter trof ik een heel andere stofzuiger aan namelijk de DIRT DEVIL VITO M-7075 met artikelnummer Q317550. Meteen na ontvangst heb ik telefonisch contact met jullie opgenomen à € 0,30 ct per minuut en werd mij, nadat excuses waren gemaakt, verteld dat dit een slordige fout in het distributiecentrum is geweest en de stofzuiger omgeruild zal worden voor de juiste. Dit zou volgens afspraak vandaag gebeuren. Ook hier heeft het wederom niet aan de levertermijn gelegen want ook nu was de pakketbezorger keurig op tijd, maar wederom MET EEN VERKEERDE STOFZUIGER, namelijk nog een keer de DIRT DEVIL ipv de door mij bestelde VAX ZEN! Ik heb hierdoor ook niet de stofzuiger van de pakketbezorger aangenomen en direct geretourneerd.

Ik heb hier nu 2 dagen verlof voor moeten opnemen en nog heb ik niet het juiste artikel geleverd gekregen! Ik baal hier enorm van, gezien de extra last hierom heen plus het feit dat ik tot heden nog steeds geen VAX ZEN stofzuiger heb.

Desired solution:

Alsnog de gewenste stofzuiger geleverd krijgen of een luxere uitvoering hiervan met een flinke korting. Eigenlijk verwacht ik ter compensatie, gezien mijn twee verlofdagen, de stofzuiger tegen € 0,00 geleverd te krijgen.