My complaint:

Ik had mijn iPhone 4 ter reparatie aangeboden omdat mijn homebutton defect was! Na een kleine 3 weken kreeg ik het toestel terug waarvan de homebutton was gemaakt, echter had ik ineens een batterij probleem waar ik eerst geen last van had! Weer aangeboden voor reparatie, na ongeveer ander halve week toestel terug gekregen met nog steeds een batterij probleem, ik heb gebeld om te vragen wat eraan was gebeurd, ik krijg te horen dat ze een update hadden gedaan, dat ik zelf ook wel kunnen doen! Vandaag 18 februari 2013 belden ze mij op om weer een retour afspraak te maken, ik heb direct gevraagd of ze mij konden vertellen wat er aan het toestel was gedaan! Helemaal niks ze hebben de klacht niet kunnen constateren! Ik ben boos geworden en gezegd dat ik het niet accepteer en eis dat ze er nogmaals naar kijken en het probleem oplossen, die mevrouw aan de telefoon had overlegd met haar manager en hun zouden er intern nog naar kijken, ik ben benieuwd wat de oplossing en heb er geen vertrouwen meer in dat het word opgelost op de juiste manier.

Desired solution:

Dat mijn toestel gewoon weer optimaal werkt met een goede batterij.