Complaint: Tot nu toe zeer slechte ervaring met mijn nieuwe glasvezel aansluiting.

user-157325 on 31 January 2013 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb nu een 4 a 5 weken een glasvezel aansluiting en heb inmiddels al 3 weken geen telefoon meer.
Ik ben een kleine zelfstandige en dan zult u begrijpen dat dit meer is dan vervelend !!
Sinds gisteravond ook geen televisie en internet meer !!
Internet doet het nu weer, maar dus steeds nog geen televisie en telefoon.
De klacht over mijn telefoonaansluiting heb ik al lange tijd geleden doorgemaild : GEEN reactie !!.
Ik heb iniddels echt spijt dat ik ben overgegaan op glasvezel van Lijbrandt

Desired solution:

Wat zal u denken van een goede verbinding zo snel mogelijk van zowel tv. internet en telefoon

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Lijbrandt about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Lijbrandt to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Dit is misschien een dubbele reactie, ik weet nl. niet of die andere is verzonden. Dat "opgelost" wat door Lijbrandt word beweert kan wel weg Ik heb inmiddels nog STEEDS geen telefoon. De rest doet het weer. Alle 4 lampjes branden groen, dus aan het signaal kan het niet liggen ( denk ik ) Volgens mij zit het gewoon in het deporteren van mijn telefoonnummer vanaf KPN naar Lijbrandt. Het vreemde is dat als iemand mij belt lijkt het of we niet opnemen, maar we horen niks. Ik kan zelf ook niet naar iemand bellen. En uw reactie dat als ik nog problemen mocht hebben dat ik dan door u genoemd service telefoon nummer kan bellen kan ook zo in de prullenbak. Probeert uzelf maar even hoe dat werkt. Er word je direct constant verteld dat het erg druk is, en dat we het later nog maar eens moeten proberen En die keren dat ik er wel door kwam stond ik meerdere keren 20 minuten in de wacht ( met mijn mobiele telefoon) en dan werd de verbinding verbroken. We wachten maar weer af.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Lijbrandt posted

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer Kiewiet,

Wij zien geen onregelmatigheden in uw glasvezelmodem. Wij vinden het heel jammer om te horen dat u niet tevreden bent over onze diensten.
Mocht u nog problemen hebben met een van onze diensten, kunt u contact opnemen met ons via 088 555 2 522.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

All complaints of