My complaint:

25 augustus j.l. heb ik een bestelling geplaatst en vooruit betaald, die ik nog steeds niet heb ontvangen. Wel kreeg ik een melding dat de bestelling 30 augustus zou moeten zijn verzonden, met een indicatie van 10-20 dagen dat het pakketje zou over zijn. Inmiddels zijn we 40 dagen verder! Ik heb klantenservice gemaild maar geen reactie.. Ben bang dat ik mijn geld heb weggegooid!

Desired solution:

Ze bieden geen oplossing!