Klacht ! Tot op heden nog geen cashback ontvangen KLACHT.nl

My complaint:

Op deze site zie ik al meerdere klachten over de samsung cashback actie. Ik was van plan om al enkele weken geleden een klacht neer te zetten omdat ik de cashback veel eerder had verwacht te ontvangen. Door dezelfde reacties van Samsung bij andere “gedupeerde” dat de cashback door de grote aanvraag vertraging heeft opgelopen heb ik besloten om nog even te wachten. Het wachten heeft tot op heden nog niet beloond want ik heb de cashback nog niet mogen ontvangen. Ik vind het nu wel erg lang duren aangezien de aankoop van mijn tv+dvd speler al op 12 januari heeft plaatsgevonden. Ik hoop dat ik niet steeds onderop de stapel van de nog af te handelen klanten terechtkom en dat het zo spoedig mogelijk geregeld wordt.

Desired solution:

Een spoedige afhandeling van de mooie deal. Dat er met mij contact wordt opgenomen waarin Samsung meer duidelijkheid over mijn situatie kan geven en het niet over een algemeen probleem blijven hebben.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from Samsung

14 years ago - Geachte heer Molenaar, Vervelend om te horen dat u nog geen informatie heeft ontvangen over uw deelname aan deze acties. Indien u aan alle voorwaarden heeft voldaan en de documenten in goede orde zijn ontvangen ontvangt u binnen twee weken een bevestigingsbrief vanuit onze actie afdeling. Wij willen u vragen deze brief af te wachten en nog even geduld te hebben. Sander Samsung Webcare www.samsungworld.nl

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - We hebben enkele dagen na deze klacht een brief ontvangen met daarin de voucher voor het pathe huurtegoed. Deze brief was alleen van de dvd speler. Vanaf dit adres zijn 2 inzendingen gedaan, ook nog 1 van de tv. Dit was de duurdere en zit dus ook een hogere cashback+huurtegoed op. In de brief stond dat de cashback zo spoedig mogelijk gestort zou worden. Tot op heden nog niet gebeurd. de klacht is dus voor 25% opgelost... wacht op verdere afhandeling. Met vriendelijke groet, Bart Molenaar

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Bart Molenaar,

Wij hebben zojuist bevestiging gekregen dat de aanvraag op uw adres is goedgekeurd door onze actieafdeling. U kunt de promotieartikelen spoedig verwachten. Wij bieden u hierbij onze excuses voor de vertraging in de levering ervan.

Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare
www.samsungworld.nl

Complaint: Tot op heden nog geen cashback ontvangen

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: