My complaint:

Mijn telefoon zou opgehaald worden voor reparatie. Ik ben momenteel hard aan het studeren voor mijn tentamens, en zat op een kwartier afstand van mijn huis in de bibliotheek. Omdat ik wist dat de koerier een halfuur van te voren zou sms’en, heb ik mijn telefoon goed in de gaten gehouden. Helaas heb ik geen sms ontvangen en stond de koerier zonder aankondiging voor mijn deur. Ik kon dus niet mogelijkerwijs op tijd mijn telefoon geven.

Toen heb ik een nieuwe afspraak gepland, namelijk voor vrijdag. Dit maal ben ik speciaal thuis gebleven om de koerier te ontvangen. Ik heb de hele ochtend braaf in de buurt van de bel gezeten. Vijf minuten voor aankomst van de koerier heb ik een smsje ontvangen. Vijftig minuten later was hij er nog steeds niet. Inmiddels was ik ook al een paar naar buiten gelopen om te kijken of hij niet toevallig aan de verkeerde deur stond. Ik heb toen Dynalogic gebeld en die deelde mij mede dat de koerier allang was langs geweest. Ik heb het net gecontroleerd, en mijn bel werkt goed en staat hard aan. Drie huisgenoten waren thuis om te bevestigen dat de koerier niet heeft aangebeld.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als ze me echt een halfuur van te voren zouden sms'en en me misschien nog op mijn telefoon zouden bellen dat ze er staan. Verder weiger ik de boete van 70 euro nogwat te betalen.