My complaint:

Ik had na tig boeketten bekijken op de site gekozen voor een roze/crème kleurig boeket van roze rozen en crème-kleurige seringen. Ook had ik er ballonnen voor 8,50 euro bij besteld. Er werd een werkelijk schitterend boeket bezorgd met prachtige rode rozen, witte violieren en oranje en paarse bloemen. Maar dus geen roze/crème boeket. Omdat de ballonnen ontbraken, dacht ik dat de boeketten wellicht verwisseld waren en heb ik de bloemist gebeld. Ik kreeg een vriendelijke vrouw aan de lijn die mij verzekerde dat het toch echt het goede boeket was, want ze proberen dan wel altijd een gelijk soort boeket op te maken, maar dat lukt niet altijd (waarschijnlijk werkt er een kleurenblind persoon) en de ballonnen kwamen ze speciaal later op de dag nog langsbrengen (maar daar was toen de verrassing ook wel vanaf). Uiteindelijk werd er 1 lullig ballonnetje van hooguit een euro afgeleverd en ter compensatie was daar een mooie roos bij gedaan. Daar had ik dus 8,50 euro voor betaald en dan heb ik het nog niet over de 1,95 die er extra betaald moet worden voor cellofaan (bij de supermarkt worden bosjes van 4,95 nog netjes in cellofaan verpakt). Kortom, volgende x rij ik zelf maar even langs de bloemist.

Desired solution:

Ik hoef geen oplossing. De bloemen waren prachtig, de jarige was er blij mee
(Voel mij alleen belazerd met de ballonnen). Zou alleen de tip geven dat de bloemist in ieder geval de gewenste kleur aan probeert te houden. Ik heb een half uur boeketten bekeken en uiteindelijk had ik bij welk boeket ik had aangeklikt ditzelfde boeket ontvangen.