Back

Complaint: totaal geen post zelfs voor de staking niets !

user-31544 on 08 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

al vanaf ongeveer 25 november 2010 krijgen wij geen post meer. Ik zelf krijg mijn werkbrieven niet binnen en ook heb ik een brief van de arbo niet ontvangen waardoor ik nu een erg probleem heb met mijn werk. Mijn dochter krijgt ook geen brieven meer binnen van haar werk. We krijgen ook geen brieven van rekeningen die wij moeten betalen binnen. Rekeningen van mijn overleden vader komt ook niet meer binnen waardoor wij daalijk erg in de problemen komen omdat wij niets optijd kunnen betalen.

Gewenste oplossing

Ik zou zo snel mogelijk al mijn brieven willen ontvangen de rekeningen, belastingen en al dat soort belangrijke papieren. Ik en mijn familie willen niet hierdoor problemen krijgen. Want wij kunnen ook niet aantonen dat wij die brieven niet gehad hebben!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste Esmeralda93, Hartelijk dank voor het doorgeven van je klacht. Ik vind het erg vervelend dat je in de periode van 25 november tot 8 december een aantal poststukken niet hebt ontvangen en bied je hiervoor mijn excuses aan. Graag wil ik hierop reageren. Je melding is doorgeven aan de manager van de afdeling postbezorging. In de betreffende periode zijn er geen bijzonderheden geweest. Omdat het hier ongeregistreerde poststukken betreft kan ik helaas niet achterhalen waarom je deze niet hebt ontvangen. Om herhaling te voorkomen is dit besproken met de verantwoordelijke medewerkers en zal je post extra worden gecontroleerd door de teamcoach. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Frank TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De melding is doorgeven aan de manager van de afdeling postbezorging. In de betreffende periode zijn er geen bijzonderheden geweest. Omdat het hier ongeregistreerde poststukken betreft kan niet worden uitgezocht waarom deze niet aangekomen zijn.

All complaints of
Report your complaint about PostNL
How works Klacht.nl