My complaint:

3 jaar geleden een boxspring bij totaalbed gekocht. Na 3 jaar werkt de motor van de elektrische bedbodem niet meer. Na dit telefonisch gemeld te hebben kregen wij 3 dagen later een telefonische reactie. Zij kunnen een nieuwe motor (€ 150,-) leveren. Wij moeten wel 3/5 van de waarde van de motor (€ 90,-) zelf betalen. Omdat het naar ons idee geen goedkoop bed was vinden wij deze oplossing erg onredelijk. Met een dergelijke prijs /kwaliteit is langere levensduur te verwachten.

Desired solution:

Kosteloze vervanging van de motor.