My complaint:

11-09-2013 werd mijn nieuwe boxspring geleverd, toen het bed eenmaal stond kwamen de monteurs erachter dat ze de verkeerde topper hadden meegenomen (een te kleine maat)

Ze vertelde mij direct dat dit minimaal een week ging duren voordat deze nageleverd kon worden. Ik heb hierop direct contact opgenomen met het hoofdkantoor omdat dit niet echt klantvriendelijk is aangezien ik graag fatsoenlijk wens te slapen en niet direct op de pocketveren matras hoef te liggen.

Vandaag ben ik teruggebeld en er werd mij verteld dat 19-09-2013 de topper word geleverd en ik dus nog een dikke week niet fatsoenlijk kan slapen. waardeloos gewoon

Desired solution:

dat ze mij direct de dag erna de topper zouden leveren, of een compensatie voor mijn part een kussen erbij als goedmakertje..ik moest ook direct het hele bedrag overmaken..geen eerlijke ruil op deze manier