My complaint:

In november 2011 klant geworden bij Nuon. Daar begon het gedonder al. In de afgelopen maanden werd er selectief bedragen van onze rekening afgeschreven variërend van €56,00 t/m €400,00. 2 weken geleden een enorme afrekening gehad van maar liefst € 2200,00. Uiteraard belde ik hierover op en de medewerker zag, dat het totaal niet klopte, de betalingen waren zelfs niet verwerkt ect… Deze beloofde alles te gaan uitzoeken en mij terug te bellen. Je raadt het al, niet teruggebeld, en de afrekening werd ook nog eens van de rekening afgehaald. Hierover nam ik weer contact op, automatische machtiging is geblokkeerd, en ik moet maar een paar dagen wachten tot ik het geld terug krijg. Hoe je ondertussen moet reizen naar bv je werk, en je weekboodschappen gaat doen doet niet ter zake. En de rest van de problemen. Tsja, dat moet maar eens naar gekeken worden. Al met al, een grote chaos en enorm schandalig hoe zij met klanten omgaan. Ik heb er totaal geen woorden voor.

Desired solution:

Alles NU oplossen, direct het geld terugstorten met spoed,ook hun verplichtingen nakomen, en een eventuele excuus met een vergoeding zou niet meer dan op zijn plek zijn.