My complaint:

Ik had een proefpakketje aangevraagd en gekregen, vervolgens de voorwaarden niet goed gelezen, dus niet op tijd afgezegd. Toen ik van vakantie thuiskwam lag er een nieuw pakket. Ik belde de klantenservice en daar zei men mij dat ik het pakketje kon retourneren. Zo gezegd zo gedaan. Desalniettemin werd een bedrag van 79, 99 van mijn rekening afgeschreven. Dit heb ik gestorneerd en nu, bijna 3 maanden later, krijg ik een betalingsherinnering. Het vervelende is dat men geen adresgegevens op de site vermeldt, nóch een werkend e-mailadres. Bellen kan alleen tijdens kantooruren. Dit ligt ongetwijfeld aan de administratie van de wederpartij, maar ik vind het wel erg vervelend.

Desired solution:

Ik ben tevreden als TotalSkinRevolution mij een mail stuurt, met vermelding dat ik geen enkele betalingsversplichting heb.
Afgezien daarvan zou het praktisch zijn als dit bedrijf (dat mij onder de naam "Total Skin Revolution" , aanschreef, adresgegevens zou geven, zodat een en ander ook via de papieren post kan worden geregeld.