My complaint:

Er is op 18 juli een bedrag van € 79,99 van mijn giro 3237089 afgeschreven en dat heb ik helaas niet in de gaten gehad. Ik wil dat geld terug, ik heb destijds wel een proefmonster besteld maar zeker geen 3 tubes gezicht crème. Vorige week heb ik wéér zo’n levering ontvangen, ik heb het bedrag terug laten storten en het pakket staat te uwer beschikking. Dat heb ik u ook gemaild, maar u antwoordde dat u het pakket niet zou terug halen. Ook prima, toch blijft het pakket nog een maand na vandaag, 23 oktober 2013, te uwer beschikking.

Desired solution:

Het op 18 juli betaalde bedrag wil ik terug. De 2e ongewenste zending wil ik ook niet betalen. Het pakket hoef ik ook niet.