My complaint:

ik heb een proef flacon ontvangen en binnen acht dagen gebeld dat ik geen vervolg verpaking wilde daar mijn huid er niet tegen kan ze hebben mij toch een verpaking gestuurd met 3 flacons en zeiden dat ik verplicht was dat af te nemen medewerker zei ineens dat ze afgemeld had maar moest wel 7999eu betalen ben nu bang dat ze me weer geld van de bank afschrijven met vr groet gb poelsta

Desired solution:

dat ze me geld terug storten en me verder niet meer lasting vallen