Complaint: Traaaag internet tele2 en slechte kwaliteit tv

user-63284 on 29 September 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb sinds 2 maanden Internet, TV en Bellen van Tele2.
In het begin werkte alles prima, maar nu meer mensen lijken te zijn over gestapt wordt alles met de dag slechter.Ik heb een 50MB-s abonnement, echter het hoogste wat ik heb gehaald is 4MB/s(prima)maar nu krijg ik niet iets 900 KB/s, zelfs het laden van een website of het zoeken naar een plaatje alleen al kost moeite ook als ik de modem reset geen resultaat.Soms ligt internet er helemaal uit,ik kna niet eens mijn eigen mail opahalen WIFI is bar en bar slecht en oh ja de tv lopt af en toe vast.Mijn vriendin heeft dezelfde problemen en we overwegen om allebei weg te gaan bij Tele2:P

Desired solution:

Alles terugnemen en mijn oude provider weer terug:PPatrick Ma

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Volgens onze gegevens heeft de klant nog niet gesproken met de afdeling Internet tot 50Mb/s over de slechtwerkende diensten. Klant kan hiervoor contact opnemen met de klantenservice zodat zij hem kunnen doorverbinden naar deze afdeling om direct de verbinding te kunnen onderzoeken. Telefonisch contact is noodzakelijk om de verbinding te kunnen controleren. Via de website http://www.tele2.nl/klantenservice.html kan er een aantal tests uitgevoerd worden die misschien de oplossing kunnen bieden voor traag internet. Verder kan er op deze website meer informatie gevonden worden over hoe er contact opgenomen kan worden met de klantenservice.

All complaints of