Offered solution:

Wij hebben naar aanleiding van uw melding op deze site, contact gehad over de afhandeling van uw klacht.

De tragen verbinding komt bij u voor bij het downloaden van torrent bestanden via het internet. Via een speedtest haalt u een juiste verbinding van 28.9 MB. Ik heb u uitleg gegeven welke factoren een rol spelen die de downloadsnelheid kunnen beinvloeden bij torrents en dat wij daar geen invloed op hebben of ondersteuning op kunnen bieden.

Wij hopen dat hiermee een duidelijk antwoord is gegeven op uw vraag.

Heeft u toch nog vragen, dan kunt u op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.

Met vriendelijke groet,

UPC Webcare