My complaint:

Ik had een basispakket, max 2 gig per maand. Daarna zou de snelheid eruit gaan.
Ik besluit het (onbeperkt)pluspakket te nemen ( E 30 duurder per maand.

Vervolgens is compleet alle snelheid uit mijn verbinding. Volgens de helpdesk staat alles juist geregistreerd, “het zal wel aan de verbinding liggen.

Momenteel duurt het bekijken van een youtube filmpje een half uur…

hiervoor kon ik gewoon direct alles meteen bekijken

Gewenste oplossing

grotere snelheid