My complaint:

Sinds de uitrol van Ziggo hotspots is het wifi netwerk zeer traag geworden. Tevens valt deze vaak weg of kan er geen verbinding worden gemaakt. Ik heb hotspots uitgezet middels Mijn Ziggo echter las ik dat dat niet betekent dat de hotspot functie ook daadwerkelijk uit staat.

Desired solution:

Een goed werkende verbinding met de beloofde, en waar ik voor betaal, snelheid.