My complaint:

Nu een week lang hebben we traag internet. Films/series kijken via Netflix gaat vaak niet omdat deze de verbinding verliest, gamen is een hel.
We hebben zowel de router als het modem meerdere malen herstart, net als apparatuur. Aan aansluiting is niks veranderd. Het was eerst goed.

Desired solution:

De internetsnelheid die ons beloofd is en die we eerst ook hadden