My complaint:

wij hebben fiber internet 25 van UPC en ontvangen maar 15 mbps.
contact opgenomen en er wordt ons dood leuk verteld dat wij blij mogen zijn dat wij 15 mbps ontvangen want 12 a 13 is normaal als je draadloos internet heb met een router er tussen, terwijl wij de nieuwst router hebben van cisco en die kan heel wat meer aan dan al zouden we een abbonement hebben van 120 mbps. Na eerst een half uur te hebben gewacht krijg je eindelijk iemand aan de telefoon (een slimme snuiter die net aan nederlands spreekt en bijna niet te verstaan is) kom je geen meter verder, door verbinden met en tweede of derde lijner doen ze niet en vertellen 10 keer het zelfde verhaal. Mijn vraag aan hem op het laatst stel dat ik een abbonement heb van 120 mbps krijg ik dan ook maar 15 a 16 mbps maar daar krijg jr geen antwoord op.
Teven sis de kwaliteit van de digitale kabel tv erg slecht mijn ouders hebben zo’n kasje van de kpn deze erop gezet en opeens hebben we glas helder beeld.

Gewenste oplossing

Dat je niet zo lang aan het lijntje wordt gehouden en dat je doorverbonden wordt met iemand die wel verstandt heeft van jou probleem. En dat er mensen komen die beter worden opgeleid dan een standaard vehaaltje