My complaint:

Afgelopen weken had ik 2 mailtjes in mijn inbox dat Ziggo alweer bezigheden had in 2 nachten achter elkaar (ze blijven maar aan het klooien) vanaf die tijd is mijn internet enorm traag,ik heb mij in de tussentijd (gedouched en geschoren) en kom je beneden dan is de pc nog bezig met verbinding te maken.Ook heb ik op vele zenders totaal GEEN ondertiteling meer….oa MGM,TCM,SYFY,Crime en Investigation,CBS enz enz.
Heb tig malen gebeld,ze kunnen hier niets aan doen,ik moest maar nieuwe kabels kopen of een nieuw kastje (ALWEER)???
Ik blijf niet aan de gang,ze draaien je bij Ziggo gewoon een poot uit,als het geld maar binnenkomt!! Ben woest, en zit er echt over te denken om Ziggo na ruim 10 jaar voorgoed vaarwel te zeggen,ze hebben een service van lik mijn vestje,…en oplossingen hebben ze niet (zie boven het oplossing percentage) die staat al jaren op 0%,een schande is het..trouwe klanten worden behandeld als melkkoeien,en nieuwe klanten krijgen als lokkertje van alles gratis.
Ik wacht nog enkele dagen en veranderd er niets,dan zeg ik eind Augustus ALLES op en vertrek bij Ziggo!!

Desired solution:

Dat mijn Internet snel is zoals het was,Ondertiteling weer terug op (bijna alle zenders),personeel in dienst nemen die WEL klantvriendelijk zijn,en een beetje ergens verstand van hebben,en HEEL belangrijk,die normaal NEDERLANDS spreken!!
En dat Ziggo ook de trouwe klanten eens blij maakt met een gratis product,je betaald bijna E90,- per maand,daar mag wel eens wat tegenover staan!