My complaint:

Volgens het trace overzicht zou UPS de aflevering op 21/11/2013 om 11.52 uur hebben geprobeerd.
Tussen 10.30 uur en 15.00 waren er 6 personen thuis.
Niemand heeft een bel gehoord, ook is er geen bericht achtergelaten.
Of er is geen poging gedaan het pakket af te leveren.
Of er is naar een verkeerd adres gegaan.
Het pakket waarop ik wacht heb ik dus nog niet.

Desired solution:

tenminste een correcte aflevering op het juiste adres,
en een compensatie voor de overlast.