user-33969 on 29 December 2010 about DHL in category Koeriersbedrijven en post
Zoals de titel al zegt het Track and Trace systeem van DHL zegt dat het pakketje is bezorgd, maar er is helemaal niets ontvangen. Dit pakketje komt uit Duitsland en zou 29.12.2010 om 10.49 bij mijn huis afgeleverd zijn. Ik wacht al zolang op dit pakketje en na het lezen van al die klachten hoop ik dat het nog wel goed komt met het pakketje.
Als ik het pakketje heb.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by DHL
Message from DHL
15 years ago - Geachte mevrouw/meneer. Graag ontvang ik van u uw contactgegevens zodat wij de zending kunnen traceren en u een oplossing kunnen aanbieden. Mvg. [email protected]
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Update van de klacht; gegevens opgestuurd naar DHL. Wachtend op reactie nu. Track and Trace geeft nu het volgde aan: The shipment is being processed in the delivery depot sinds 30/12/2010. Geen idee wat er aan de hand is met het pakketje ik wacht de reactie af van DHL.
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Het blijkt dat het pakketje teruggestuurd is naar de afzender in Duitsland. Snap er niets meer van. Vandaag in mijn mailbox: Thank you for your request. The parcel left Germany on 23.12.2010 going to Netherlands. There was an attempted delivery on 29.12.2010. Your parcel was returned to the sender on 05.01.2010. (As your parcel is overdue by now please contact the sender of your parcel and ask him to start an investigation.)
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by DHL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte mevrouw/meneer,
Helaas hebben wij uw zending niet meer kunnen stoppen omdat deze op aangeven van de verzender van het pakket retour naar Duitsland is gezonden. Voor het opnieuw verzenden van uw pakket adviseer ik u contact op te nemen met uw leverancier in Duitsland.
Mocht u nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact opnemen via ons gratis telefoonnummer 0800 0552. Onze medewerkers helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Mark Willemsen
DHL Express
