My complaint:

Ik heb een aangetekende brief naar Bulgarije verstuurd, met een track en trace barcodenummer. Al meer dan een week probeer ik te achterhalen waar mijn aangetekende brief is en kan nergens een fatsoenlijk antwoord krijgen.

Ik heb 9.45EUR betaald
Barcode meermaals en iedere dag ingevoerd zonder resultaat.
Per mail aangeschreven, geen antwoord
Meerdere malen gebeld, na een lang verhaalt over hoe het zou moeten werken wordt er opgehangen, dus weer geen resultaat.

Waarom moet ik 0.45EUR p/minuut betalen terwijl ik al betaald heb voor een dienst.

Desired solution:

Duidelijkheid, en antwoord