Complaint: Track en Trace

user-32351 on 16 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Volgens de track en trace service van TNT is de chauffeur aan de deur geweest om pakket aan te bieden, daar ik toch de gehele dag aanwezig geweest ben. Telefonisch contact opgenomen met de telefonische “service” van TNT. Zal wel aan mij gelegen hebben, ik heb de bel niet gehoord of de briefjes (die de chauffeur achter dient te laten bij geen gehoor
) verdwijnen op mysterieuze wijze van de mat…

Gewenste oplossing

dat het pakket op 17-12-2010 tussen 09.00 uur en 13.00 uur opnieuw zal worden aangeboden.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste mrb, Het is inderdaad wel erg vreemd dat de chauffeur aangeeft dat hij niemand thuis aantrof terwijl je gewoon thuis was. Het kan zijn dat hij er niet aan toe is gekomen het pakket aan te bieden, dan schuift een pakket door naar de volgende werkdag. Desalniettemin heb ik een klacht aangemaakt zodat deze met de verantwoordelijke chauffeur wordt besproken. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Chauffeur wordt middels een klacht aangesproken. Nynke TNT Post Klantenservice

All complaints of