My complaint:

Het komt regelmatig voor, bij mij de laatste 3 pakketten bezorging, dat het pakket niet op de datum bezorgd wordt zoals vermeld op de website bij Track & Trace.
Hierdoor blijft de ontvanger van het pakket onnodig thuis
in de veronderstelling dat er een pakket bezorgd wordt.

Wat heeft Tack & Trace voor zin als de vermelde informatie niet nagekomen wordt? Hierdoor wordt aléén maar irritaties opgewekt bij de ontvanger van het pakket.

Desired solution:

Dat men de bezorgdatum, vermeldt op de site, nakomt. Kan men deze datum niet bezorgen dit direct op de site vermelden en niet in de namiddag cq. in de avond een ander bezorgdatum intypen zonder enige vorm van excuus waarom de bezorging vertraagd is.