My complaint:

Tracking nummer ( YW878485194CN ) niet te vinden op Yanwen express
Beste miniinthebox,
Ik heb reeds 2 bestelling gedaan via uw diensten, de ene werd verzonden via DHL en is reeds toegekomen in hun verwerkingscentrum, de andere werd verzonden via Yanwen express.
In ‘mijn bestellingen’ is terug te vinden dat het pakket op 16 november besteld en betaald is en op 26 november verzonden is. Als ik echter wil kijken waar het pakket zich bevindt op dit moment en het tracking nummer YW878485194CN ingeef op hun site, verschijnt er keer op keer ‘no trace’.
Bij deze dus de vraag hoe dit komt en of het pakket wel degelijk onderweg is. Daar de betaling van €79,16 bevestigd en betaald is wens ik graag meer informatie omtrent deze verzending.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groeten,
Sam Gunst

Desired solution:

Dat er eens PERSOONLIJK gereageerd wordt in plaats van 4 maal een auto reply mail terug te sturen waar ik niets mee ben.